Historia klienta: Sklep monopolowy Pine & Peoria w Tulsa, OK
Jedna firma, teraz dwie lokalizacje
Wkrótce po zakupie Pine & Peoria Kristen odniosła tak wielki sukces, że postanowiła skorzystać z okazji zakupu drugiej lokalizacji. A teraz jest właścicielem Pine & Harvard, zaledwie 5 minut jazdy od swojej pierwotnej lokalizacji. Razem te dwie lokalizacje służą tętniącej życiem społeczności północnej Tulsy.
Kristen dorastała na obrzeżach Tulsy i uwielbia być częścią społeczności. Miasto szybko się rozwija i jest dobrze prosperującym miejscem na prowadzenie małej firmy. Jej przedsięwzięcie w przedsiębiorczość nie obyło się bez wyzwań, ale na koniec dnia podsumowała to po prostu: „Kocham to”.
Przejście na KORONA POS
Nie minęło dużo czasu po zakupie pierwszej lokalizacji, aby Kristen zdała sobie sprawę, że będzie potrzebować nowej sklep monopolowy POS. Jej stary procedure był niezgrabny, nie mógł działać w trybie offline, nie miał dostępu zdalnego, a co najważniejsze, nie mógł odpowiednio zarządzać jej zapasami.
Jak podkreśliła, marże w sklepach monopolowych są niskie, więc właściciele company muszą dokładnie wiedzieć, jak wyceniać, promować i zamawiać swoje produkty.
„Kupujemy i sprzedajemy tak szybko i otrzymujemy wiele ciężarówek tygodniowo, a ceny zmieniają się co tydzień, więc możliwość wprowadzania informacji i obserwowania, że nastąpił wzrost do pewnego procentu, pomaga nam utrzymać nasze ceny tam, gdzie powinny”.
Od pierwszego dnia Kristen była pod wrażeniem funkcji i funkcjonalności KORONA POS i od tego czasu nie ogląda się za siebie.
Wdrażanie i instalacja
Gdy tylko podjęła decyzję o przeprowadzce do KORONA POS, Kristen była „pod wrażeniem tego, jak łatwo było dostać [the software] pójście. Szybko poznała nasz zespół i czuła się wspierana przez cały proces.
Ponieważ jest to prawdziwe rozwiązanie typu plug-and-participate in, wysłaliśmy jej sprzęt ze wszystkim skonfigurowanym, więc jedyne, co musiała zrobić, to podłączyć go.
Poza tym dla jej zespołu było to łatwe. Oprogramowanie jest intuicyjne, a kasjerzy mogą szybko zapoznać się z systemem w ciągu kilku minut.
Raportowanie produktów
Kristen wiedziała, jak ważne jest… raportowanie produktów w połączeniu z zarządzaniem zapasami. Sklepy monopolowe muszą osiągać zyski, ale muszą również uważać, aby zachować konkurencyjność cenową.
W szczególności był jeden raport, z którego od razu mogła skorzystać. Gdy lokalne prawo zezwoliło na ponowne wydłużenie godzin po wstępnych zmianach COVID-19, musiała zrozumieć, jakie godziny mają sens, aby być otwartym. Dzięki KORONA POS Kristen mogła dokładnie obliczyć, ile kosztuje ją godzina otwarcia.
Ten raport i wiele innych pomogło jej lepiej zrozumieć jej działalność i podejmować bardziej świadome decyzje. Zamiast polegać tylko na instynkcie i przeczuciach, dane w czasie rzeczywistym z jej punktu sprzedaży pomogły jej czuć się pewnie w decyzjach, które podejmuje jako właścicielka firmy.
Obsługa klienta
Ostatecznie, jak mówi Kristen, to obsługa klienta z KORONA POS przypieczętowała umowę na migrację jej drugiej lokalizacji do oprogramowania.
„Mogę dzwonić kilka razy dziennie i rozmawiać z tą samą osobą lub dzwonić kilka razy dziennie i rozmawiać z wieloma osobami, ale każdy dokładnie wie, co się dzieje, kim jestem i jak wygląda konfiguracja konta. Wszędzie było to absolutnie imponujące. Wszystko jest szybsze, łatwiejsze, bardziej intuicyjne. To było po prostu bardzo łatwe”.
Ogólnie rzecz biorąc, Kristen w pełni wykorzystała naszą wielokrotnie nagradzaną obsługę klienta. Znają ją, a ona zna ich. Ułatwiło to poznanie tajników oprogramowania, dzięki czemu może w pełni korzystać ze wszystkiego, co ma do zaoferowania. I ani razu nie miała problemów z dodzwonieniem się do kogokolwiek.
Lepszy POS dla sklepów monopolowych
Nie wierz na słowo Kristen! Spróbuj sam. Oferujemy każdemu nieograniczony bezpłatny okres próbny bez żadnych zobowiązań. Nasi specjaliści ds. produktów oferują również prezentacje i szkolenia dla całego zespołu. A po subskrypcji nigdy nie znajdziesz żadnych ukrytych opłat, dopłat ani zmian stawek.
Aby dowiedzieć się więcej, zadzwoń do nas pod numer 833.200.0213 lub kliknij poniżej, aby zarejestrować konto próbne.
Zobacz więcej historii klientów:
